Yasal
İptal ve
İade Koşulları
Dijital bir hizmet aldığınız için iade koşulları fiziksel ürünlerden biraz farklı. Aşağıda net biçimde açıkladık.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026
İçindekiler
Kısaca
Davetiyeniz yayına alınmadıysa: 14 gün içinde iptal edip ücretin tamamını geri alabilirsiniz.
Yayına alındıysa: Dijital içerik anında ifa edildiği için cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmet ayıplıysa: Bedel iadesi, bedel indirimi veya yeniden ifa talep edebilirsiniz.
Nasıl iptal ederim
[email protected] adresine, kayıtlı e-posta adresinizden bir e-posta gönderin. Aşağıdakileri eklerseniz işlem hızlanır:
- Ad soyad
- Sipariş numarası veya ödeme tarihi
- İptal talebinizin kısa açıklaması
Talebiniz bize ulaştığında 24 saat içinde dönüş yaparız.
İade süresi
Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre bizim kontrolümüzde değildir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durum
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Davetiye yayına alındığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır.
Ayrıca tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan içeriklerde de cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmet ayıplıysa
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkından bağımsız olarak haklarınız vardır:
- Davetiye bağlantısı çalışmıyor ve sorun bizden kaynaklanıyorsa
- Yüklediğiniz içerik kaybolduysa ve yedeğimizden kurtarılamıyorsa
- Ödeme alındığı hâlde davetiye yayına alınmadıysa
Bu durumlarda bedel iadesi, bedel indirimi veya hizmetin yeniden ifası talep edilebilir. Bildirim için [email protected] adresine yazın.
Paket yükseltme ve düşürme
Davetimde paketinden Anı Paketi'ne yükseltmek isterseniz, aradaki farkı ödeyerek geçebilirsiniz. Yükseltme sonrası yayın süresi 24 aya çıkar ve albüm özellikleri açılır.
Paket düşürme ve kısmi iade yapılmamaktadır.
Sorunuz mu var
İade koşullarıyla ilgili aklınıza takılan bir şey olursa [email protected] adresine yazın. Sipariş numaranızı eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.